Política de reembolso

Obrigada por comprar na Filipa Cabecinha Art. Esta política explica os seus direitos e opções caso não fique satisfeito(a) com a sua encomenda.

Artigos danificados ou com defeito: se a sua pintura ou impressão chegar danificada, contacte-me através de art@filipacabecinha.com com fotografias dos danos, no prazo de 7 dias após a entrega. Providenciarei a substituição ou o reembolso total, conforme preferir.

Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito(a) com a sua compra, pode devolver a obra no prazo de 30 dias. Basta suportar os custos de envio da devolução, garantir que a obra segue bem protegida na embalagem original e utilizar um envio com rastreio e seguro. Envie-me um e-mail para combinarmos a devolução e eu tratarei do reembolso.

Encomendas personalizadas: como cada encomenda é criada especificamente para si, a partir da sua fotografia e das suas indicações, os retratos personalizados e as pinturas por encomenda estão excluídos do direito de livre resolução acima referido, de acordo com as regras de proteção do consumidor da UE para bens personalizados. Se tiver alguma preocupação com uma encomenda personalizada, fale comigo antes ou durante o processo, quero que fique feliz com o resultado.

Como pedir uma devolução ou reembolso: envie um e-mail para art@filipacabecinha.com com o número da encomenda e o motivo do pedido. Procuro responder no prazo de 48 horas.

Esta política é um resumo geral dos seus direitos ao abrigo da legislação de proteção do consumidor da UE e não constitui aconselhamento jurídico. Para orientação específica sobre a sua situação, consulte um profissional qualificado.